058-432-2117 info@team.do
  English

יותר ויותר ארגונים ועסקים, החלו בשנים האחרונות להשתמש בתוכנה לניהול שירות, על מנת לשפר ולייעל את  התנהלותם, הרווחיות שלהם ועוד.

תוכנה לניהול קריאות שירות – Field Service Management Software מעלה את תפוקת בית העסק, מאפשרת ניצול מרבי של המשאבים הקיימים, וגם מסייעת לחיפוש ואיתור אחר שיטות טובות יותר למתן שירות ללקוחות.

כמה מילים על התוכנה

כאשר מדובר בחברות או בארגונים בסדר גודל קטן ועם פעילות עסקית ברורה, במקום לבחור בתוכנות גדולות ומורכבות, המציעות הרבה אפשרויות, בחירה בתוכנה לניהול משימות מוגדרות בשטח, היא הדרך הנכונה. בתוכנה לניהול קריאות שירות יכולים להשתמש  כל עובדי העסק או החברה, לרבות הדרג הבכיר ביותר. היא  כוללת משלוח של פקודות עבודה לצוותי השטח ומעקב אחר אופן ביצוען. את התוכנה ניתן לתפעל באמצעות הטלפון החכם, מה שהופך אותה לנגישה, נוחה לשימוש ויעילה. בעזרת תוכנה מותאמת לניהול קריאות שירות, יכול העסק או החברה, להגיע להישגים ולביצועים מצוינים.

יתרונות רבים בתוכנה אחת

בסביבה העסקית של היום, כל בעלי העסקים והחברות מתחומים רבים, עושים שימוש בתוכנות שונות וגם בתוכנות לניהול קריאות שירות. ניתן לראות זאת במשרדי חברות, ארגונים ובתי עסק המעניקים שירות. בכל מקום עבודה, עושים שימוש נרחב במחשבים ובטכנולוגיות נוספות, כחלק בלתי נפרד מההתנהלות היום-יומית. וזאת בדיוק הסיבה מדוע עסקים רבים, חייבים להיעזר בתוכנה לניהול קריאות שירות, המסייעת בארגון המידע הזמין של העסק ובקבלת החלטות נכונות בזמן אמת.

מנהלי העבודה יכולים לנהל בעזרת תוכנה לניהול קריאות שירות לתפקד בצורה יותר אפקטיבית, וגם לתת ללקוחות של החברה את השירות הכי טוב. באמצעות ניצול יכולות תוכנה לניהול קריאות שירות, מנהלים וגם  עובדים בשטח יכולים להיענות מידית לקריאות מלקוחותיהם, ולתת שירות מידי.

התוכנה עוקבת אחר אופן תפקודם של עובדי שטח מתחומים שונים, כמו חשמלאים, טכנאים וגם שרברבים. היא מתבססת על תקשורת דו כיוונית, המבטיחה הזרמת המידע באופן חלק לכלל עובדי הארגון ולנושאים בתפקידי שירות שונים.